Última atualização: julho de 2026 · versão 2 (rascunho ampliado)
Ao criar uma conta no Nexion 360 Intelligence ("Plataforma", "nós", "Nexion 360"), você ("Cliente", "você") concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você está criando a conta em nome de uma empresa, declara ter poderes para representá-la e vinculá-la a estes Termos.
O Nexion 360 Intelligence é um serviço de software como serviço (SaaS) de inteligência comercial (BI): ele se conecta ao CRM já utilizado pela sua empresa (Nectar CRM, Pipedrive, HubSpot, Salesforce ou outro CRM suportado), sincroniza periodicamente os dados desse CRM e apresenta indicadores, painéis e relatórios de acompanhamento de vendas e pré-vendas. O Nexion 360 não substitui o CRM do Cliente — ele lê e organiza dados que já existem lá, sem alterar ou excluir informações na origem.
O cadastro é feito pelo representante da empresa cliente, que se torna o usuário administrador inicial da conta. É de responsabilidade do Cliente informar dados corretos no cadastro (nome, CNPJ, e-mail) e mantê-los atualizados. O administrador da conta é responsável por conceder e revogar o acesso de outros usuários dentro da própria empresa.
4.1. Toda nova conta tem direito a um período de teste gratuito de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de criação da conta, sem necessidade de cartão de crédito ou qualquer outra forma de pagamento.
4.2. Durante o trial, o Cliente tem acesso completo às funcionalidades da Plataforma, incluindo a conexão de um CRM e a sincronização de dados.
4.3. Ao final dos 30 dias, caso não haja uma assinatura ativa, o acesso aos painéis e indicadores é bloqueado. Os dados já sincronizados e as configurações da conta não são apagados nesse momento — o acesso é restaurado normalmente assim que uma assinatura for contratada.
4.4. O Nexion 360 pode, a seu critério, alterar a duração do período de teste para novas contas, sem efeito retroativo sobre contas já criadas.
5.1. Para continuar utilizando a Plataforma após o fim do trial, o Cliente deve contratar um plano pago, conforme as condições comerciais vigentes informadas pelo Nexion 360 no momento da contratação.
5.2. A ativação da assinatura, no estágio atual do produto, pode ser realizada manualmente pela equipe do Nexion 360 após a confirmação do pagamento ou acordo comercial — este processo será substituído por um fluxo de cobrança automatizado em versões futuras, sem alteração das condições já contratadas.
5.3. Preços, formas de pagamento e periodicidade de cobrança serão informados separadamente no momento da contratação e não fazem parte destes Termos.
6.1. Ao conectar um CRM na tela de integração, o Cliente autoriza expressamente o Nexion 360 a acessar, ler e sincronizar periodicamente os dados desse CRM (oportunidades, leads, tarefas, vendedores e informações associadas) exclusivamente para fins de geração dos indicadores e painéis da Plataforma.
6.2. As credenciais de acesso ao CRM informadas pelo Cliente são armazenadas de forma criptografada e nunca são compartilhadas com outras empresas clientes da Plataforma.
6.3. O Nexion 360 realiza apenas operações de leitura nos CRMs conectados — em nenhuma hipótese o Nexion 360 cria, altera ou exclui registros no CRM de origem do Cliente.
6.4. O Cliente é responsável por garantir que possui autorização válida para conceder ao Nexion 360 acesso aos dados do CRM utilizado (por exemplo, ser o titular ou ter permissão do titular da conta do CRM).
7.1. Todos os dados sincronizados do CRM do Cliente, bem como quaisquer dados inseridos pelo Cliente na Plataforma, continuam sendo de propriedade exclusiva do Cliente. O Nexion 360 atua apenas como processador desses dados, para a finalidade de prestar o serviço contratado.
7.2. O Nexion 360 não utiliza os dados do Cliente para nenhuma finalidade além da prestação do serviço a esse próprio Cliente, e não os compartilha, revende ou utiliza para treinar modelos ou beneficiar outros clientes.
7.3. Ao encerrar a conta, o Cliente pode solicitar a exclusão de seus dados, conforme descrito na Política de Privacidade.
8.1. O Nexion 360 Intelligence organiza e apresenta indicadores com base nos dados existentes no CRM conectado pelo Cliente. A precisão desses indicadores depende diretamente da qualidade e integridade dos dados existentes no CRM de origem, sobre os quais o Nexion 360 não tem controle.
8.2. O Nexion 360 não se responsabiliza por decisões de negócio, comerciais, financeiras ou estratégicas tomadas pelo Cliente com base nos dados, indicadores ou painéis exibidos na Plataforma. A Plataforma é uma ferramenta de apoio à análise, não um serviço de consultoria ou recomendação, e cabe exclusivamente ao Cliente avaliar e validar as informações antes de utilizá-las para qualquer finalidade.
8.3. O Nexion 360 não garante disponibilidade ininterrupta do serviço e não se responsabiliza por indisponibilidade temporária de CRMs de terceiros que impeça a sincronização de dados.
8.4. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total do Nexion 360 perante o Cliente, decorrente do uso da Plataforma, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 (doze) meses.
O Cliente pode cancelar sua assinatura e/ou solicitar o encerramento da conta a qualquer momento, entrando em contato pelo canal informado na seção "Contato" abaixo. O cancelamento interrompe cobranças futuras; não há reembolso proporcional de períodos já pagos, salvo disposição em contrário acordada expressamente.
10.1. Em caso de não pagamento de valores devidos, o Nexion 360 pode suspender o acesso da conta às funcionalidades pagas até a regularização, mantendo os dados armazenados por um prazo razoável antes de qualquer exclusão.
10.2. O Nexion 360 pode suspender ou encerrar unilateralmente contas que violem a seção "Uso aceitável" abaixo, mediante notificação prévia sempre que possível.
É proibido: (a) usar a Plataforma para fins ilícitos; (b) tentar acessar, sem autorização, dados de outra empresa cliente; (c) tentar comprometer a segurança, disponibilidade ou integridade do serviço; (d) realizar engenharia reversa da Plataforma; (e) revender ou sublicenciar o acesso à Plataforma sem autorização expressa do Nexion 360.
A marca "Nexion 360 Intelligence", o software, o design e a documentação da Plataforma são de propriedade do Nexion 360. Estes Termos não transferem ao Cliente nenhum direito de propriedade intelectual sobre a Plataforma, apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, pelo período em que a conta estiver ativa.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência razoável antes de entrarem em vigor.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Nexion 360 para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas disposições legais de proteção ao consumidor que determinem foro diverso.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@nexion360.com.br.